A. 標(biāo)準(zhǔn)簡介- ISO9000 族標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）匯集發(fā)達(dá)國家質(zhì)量管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上起草并正式頒布的一套質(zhì)量管理國際標(biāo)準(zhǔn)，其中ISO9001標(biāo)準(zhǔn)作為質(zhì)量管理體系認(rèn)證的準(zhǔn)則。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)遵循管理科學(xué)的基本原則，應(yīng)用系統(tǒng)管理理論、強調(diào)自我完善與持續(xù)改進，識別組織產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量的有關(guān)影響因素，提出管理與控制要求，并且作為質(zhì)量管理的通用標(biāo)準(zhǔn)，適用于所有行業(yè)/經(jīng)濟領(lǐng)域的組織。 　　B.標(biāo)準(zhǔn)的宗旨--通過提高組織經(jīng)營的效果與效率，使所有相關(guān)方受益，包括達(dá)到顧客滿意；促進質(zhì)量管理在全球范圍的開展與提高；建立組織間交流與合作的"共同語言"；消除非關(guān)稅壁壘，促進國際貿(mào)易的開展。 　　C.貫標(biāo)的作用--ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)濟發(fā)達(dá)國家企業(yè)管理經(jīng)驗的總結(jié)，通過認(rèn)證，組織能夠找到一條加快經(jīng)營機制轉(zhuǎn)換、強化技術(shù)基礎(chǔ)與完善內(nèi)部管理的有效途徑，其作用主要體現(xiàn)在：強化質(zhì)量管理，提高組織效益，增強客戶信心，擴大市場份額；通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證，即獲得了國際貿(mào)易"通行證"，消除了國際貿(mào)易壁壘，節(jié)省了第二方審核的精力和費用；在產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量競爭中立于不敗之地；有效地避免產(chǎn)品/服務(wù)責(zé)任；有利于國際間的經(jīng)濟合作和技術(shù)交流。